Hargaz Online e un serviciu supus legii 365/2002 privind comerțul electronic, respectiv legii 677/21.11.2001 modificat prin legea nr 102/2005 referitor la protecția datelor.

Respectarea acestor legi garantează siguranța datelor dumneavoastră, respectiv a operațiilor bancare inițiate prin Hargaz Online.

Utilizănd serviciul Hargaz Online ne obligăm / vă obligați la respectarea acestor legi, respectiv acceptați înregistrarea istoricului operațiilor dumneavoastră (inclusiv adresa ip) pentru scopuri stabilite de legislația curentă.

Pentru protecția dumneavoastră,

1. Hargaz Online poate refuza executarea unor operații financiare considerate suspecte
2. comunicarea cu Hargaz Online și serviciile bancare sunt criptate/securizate.

Datele cu caracter personal (nume, prenume, cnp, adresă de email, adresă de corespondență, nr telefon, cont bancar, cod client, informații despre consumul de energie, date legate de facturare, informații din contract, etc.) sunt păstrate, protejate și prelucrate de către SC Hargaz Harghita Gaz SA, conform legii 677/21.11.2001.

Datele necesare operațiilor bancare inițiate de utilizatorul Hargaz Online vor fi communicate către Banca Transilvania, în scopul derulării procesului de plăți solicitate.

Comenzile de plată inițiate prin Hargaz Online sunt considerate operațiuni bancare ferme, anularea cărora putând fi efectuată prin cererea scrisă a clientului și trimisă la clienti@hargaz.ro. În caz de aprobare a cererii costul operației bancare aferent returnării sumelor plătite va fi suportat de către client.

În caz de utilizare abuzivă a serviciului, accesul de pe ip-ul inițiator poate fi restricționat pentru timp nedefinit.

În caz de detectare unor operații suspecte, cazul poate fi raportat la autoritățile competente. În caz de utilizare eronată repetitivă a datelor de card bancar, operația poate fi considerat suspect, și contul utilizatorului poate fi suspendat. Proprietarul contului de utilizator ( identificat prin adresa de email folosit la înregistrare ) va fi anunțat prin email despre operațiile efectuate și decizia luată de Hargaz.

Nefuncționarea temporară a serviciului nu poate fi motiv pentru neplata facturilor restante.

Părerea dumneavostră e important pentru noi.
Având implementat Sistemul de Management al Calității, 9001 , vrem să îmbunătățim calitatea serviciilor noastre.

Observațiile / reclamațiile le așteptăm la adresa de email clienti@hargaz.ro. Răspunsul scris la reclamațiile ivite vă trimitem în maxim 2 săptămâni.